Politique de remboursement

 

Les frais de retour du ou des articles seront à la charge du client.

Conformément à l’Article L221-18 du code de la consommation sur le droit de rétractation, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, si le produit ne vous convenait pas.

Cependant, les produits personnalisés (avec prénom par exemple, ou choix des tissus "catégorie création sur commande") ne sont ni repris, ni échangés.

En effet, conformément à l’Article L221-28 du code de la consommation, tout article fait sur commande et donc personnalisable ne bénéficiera pas du droit de rétractation.

Le produit devra être retourné dans son emballage, sans avoir été utilisé et donc avec aucune marque d'usure, dans un délai de 14 jours. A défaut de respect de ces règles, aucun remboursement ne sera effectué.

A réception de la commande en parfait état, il sera procédé au remboursement de la commande y compris frais de port initiaux (hors frais de retour qui restent à la charge du client) via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.